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主 管
國家衛生健康委員會
主 辦
中國醫院協會
編 輯
《中國醫院》編輯委員會
編委會主任委員
劉 謙
總編輯
田家政
執行總編
王才有
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編輯部主任
郝秀蘭
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京西工商廣登字20170149號
郵 箱
zgyy@vip.163.com
刊 號
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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“后疫情時代”綜合醫院門急診患者就診需求分析及不同科室號源統籌的思考
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時間：2020-12-22 09:15:12 來源： 作者：李 茜① 孫 燕① 李 陽① 胡 濱① 點擊： 次
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【摘 要】目的：通過對新冠肺炎疫情盛行期前后的門急診患者就診需求分析，明確患者的主要就診需求，從患者需求角度提出進一步優化出診科室號源統籌的思考。方法：借助Excel表，以醫院2020年2～3月共計96315人次就診患者的基礎信息、各科室接診量、主要需求科室的疾病診斷、預約情況等數據為基礎進行整理分析；采用回顧性研究方法，與2019年同期數據對比進行統計描述，結合急診接診患者和疾病的變化情況，分析就診需求的變化，提出對號源統籌的思考。結果：（1）疫情期間，本地患者占90.96%，外省市占9.04%；50歲及以上患者占55.38%，50歲以下占45.62%；男性患者占43%，女性占57%。（2）接診量前10位科室占所有科室接診量的72.27%，2019年同期為60.23%，就診需求增多的主要為內科科室。（3）心內科、婦產科、泌尿科、腎內科、內分泌科接診量增漲居多，分別增長了5.53%、2.26%、1.98%、1.64%、1.33%。（4）全院預約率為92.47%，2019年同期為82.44%，明顯提升。（5）急診腹痛、頭暈、胸痛、胸悶、心悸診斷的占比分別是29.11%、13.99%、7.75%、7.11%、6.68%，為疫情期間的主要診斷。以上結果差異均具有統計學意義。結論：患者主要就診需求體現為內科系統慢性病、孕產婦、器官移植及惡性腫瘤等，醫療機構應從患者角度出發，通過動態調整號源、分級診療、預約掛號及分時就診、診前問診等途徑，實現門診工作的科學管理。
【關鍵詞】 就診需求 號源統籌 分級診療 診前問診 門急診管理
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