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主 管 國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)

主 辦 中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)

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刊 號(hào) ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

系列舉措對(duì)推行門診實(shí)名全預(yù)約分時(shí)段就醫(yī)的實(shí)踐與分析
時(shí)間：2020-10-21 14:35:50  來源：  作者：謝浩芬① 鄭佩君① 樊 增① 陳雪琴① 李  點(diǎn)擊： 次
【摘 要】目的：通過系列舉措對(duì)實(shí)施門診實(shí)名全預(yù)約分時(shí)段就醫(yī)的推動(dòng)作用與成效。方法： 2020年2月20日開始寧波市第一醫(yī)院采取系列舉措，修訂制度與應(yīng)急預(yù)案，多途徑宣傳，運(yùn)用信息化完善當(dāng)天預(yù)約功能，院內(nèi)志愿者指導(dǎo)門診患者預(yù)約、取號(hào)，收集問題及時(shí)整改等。結(jié)果：門診預(yù)約就診率、按時(shí)就醫(yī)率明顯遞增；門診患者退號(hào)減少；門診患者對(duì)預(yù)約就醫(yī)理念提升，優(yōu)化就醫(yī)流程合理分流患者，達(dá)到分時(shí)段有序就醫(yī)。結(jié)論：門診就診模式由隨意就診轉(zhuǎn)向醫(yī)患雙方主動(dòng)預(yù)約就診的模式，全預(yù)約分時(shí)段就醫(yī)可比較合理分流患者，減少患者在院內(nèi)等候時(shí)間；醫(yī)院需要進(jìn)一步簡(jiǎn)化預(yù)約流程，對(duì)部分老年人預(yù)約就醫(yī)需要發(fā)揮社區(qū)醫(yī)師作用，規(guī)范分級(jí)診療行為，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。 【關(guān)鍵詞】 門診管理 全預(yù)約 分時(shí)段就醫(yī)

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