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【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理 專家門診 加號
【摘 要】目的：改進(jìn)專家門診診間加號流程。方法：運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法的魚骨圖工具，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五大因素分析某三級甲等綜合醫(yī)院專家門診診間加號流程存在的原因，并用PDCA循環(huán)工作方法對專家門診診間加號流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。結(jié)果：專家門診加號方式得到統(tǒng)一，醫(yī)生工作站加號功能利用程度大幅提高。結(jié)論：推行醫(yī)生工作站加號是優(yōu)化加號流程管理的重要手段，全面質(zhì)量管理是改進(jìn)醫(yī)院管理的有效科學(xué)方法。
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