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【關(guān)鍵詞】老年患者   滿意度   “一站式”門診
【摘 要】目的：分析老年患者對(duì)老年“一站式”門診就診滿意度與普通門診滿意度的差異，為更好地完善老年門診服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。方法：采用自制調(diào)查問卷對(duì)某院普通門診244例患者和老年門診231例患者進(jìn)行調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行χ2檢驗(yàn)和Wilcoxon秩和檢驗(yàn)分析。結(jié)果：老年門診患者各方面滿意度均高于普通門診患者滿意度。兩組患者滿意度在掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間、候診等待時(shí)間、醫(yī)師服務(wù)和就診環(huán)境等方面的滿意度差異具有顯著性（P＜0.05）；在交費(fèi)排隊(duì)時(shí)間、取藥排隊(duì)時(shí)間等方面的滿意度差異不具有顯著性（P＞0.05）。結(jié)論：老年“一站式”門診的建立和開設(shè)使老年患者就診滿意度得到極大提高，今后應(yīng)繼續(xù)完善老年“一站式”門診，為老年患者提供方便優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。