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【關(guān)鍵詞】大型醫(yī)院 門診 候診
【摘 要】分析大型醫(yī)院門診候診現(xiàn)狀，提示門診候診環(huán)節(jié)管理在優(yōu)化門診服務(wù)流程中起到重要作用。首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院本著公平透明、人員流向均衡、尊重關(guān)愛和安全至上的候診管理原則，采取分診叫號系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、導(dǎo)診和咨詢服務(wù)、多種形式溫馨提示、分時段就診和檢查、提高門診工作效率、便民服務(wù)、診間健康宣教、志愿者服務(wù)、院內(nèi)就診急救系統(tǒng)等措施，及時分流，縮短等候時間，改善候診感受，提高門診整體服務(wù)水平。
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