主 管 國家衛生健康委員會
主 辦 中國醫院協會
編 輯 《中國醫院》編輯委員會
編委會主任委員 劉 謙
總編輯 田家政
執行總編 王才有
副總編輯 郝秀蘭
編輯部主任 郝秀蘭
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京西工商廣登字20170149號
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刊 號 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【關鍵詞】掛號處 入院處 服務流程 【摘 要】介紹了中山市人民醫院在國內率先通過撤銷門診掛號處和入院處后，達到降低候診時間、提高工作效率、優化門診服務流程的經驗，提出優化門診流程要“以病人為中心”原則，體現人性化理念；優化門診流程要善于抓住關鍵，清除“瓶頸”環節；優化門診流程是一個系統工程, 又是一門管理學藝術等理念。
