【摘 要】目的:探究權變思維在醫院人力資源管理中的應用及其可靠性。方法:2018年1月至2019年12月,對某醫院74名醫護人員開展研究。2018年1~12月為對照組,實施常規人力資源管理方法;2019年1~12月為觀察組,實施權變思維管理方法。對比兩個階段醫護人員的診療質量、患者的滿意度、差錯率與投訴率。結果:觀察組醫護人員的文書撰寫、溝通能力、基本操作、綜合業務能力評分、患者滿意度均高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05)。觀察組醫護人員的差錯率與投訴率少于對照組,差異有統計學意義(P<0.05)。結論:權變思維能夠加強醫院人力資源管理效果,提升醫院診療質量,增強醫院口碑,推動醫院良性發展。
【關鍵詞】權變思維 人力資源管理 診療質量
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