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【關鍵詞】護理員 規范化管理 多元化策略
【摘 要】目的：探討護理員規范化管理多元化策略的實踐效果,為規范護理員的管理提供依據。方法：將2011年新聘、在編護理員設為對照組，采用傳統培訓、管理模式；將2012年新聘、在編護理員設為觀察組，采用多元化策略規范管理，包括完善崗前培訓、持續改進在職培訓；多方攜手共管提升陪護質量；調動護理員工作積極性，提升職業自豪感；以及推行人性化管理舉措,穩定隊伍等方法。結果:兩組比較:患者與家屬滿意度由84.73%上升到97.08%，醫護人員滿意度由79.63%上升到96.30%，人員流失率由52%下降到28.99%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論:采用多元化策略對護理員進行規范化培訓、管理，有助于提高護理員整體素質及服務能力，滿足了患者的需求，提升醫院服務品質。
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