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【關鍵詞】 示范工程  優質護理服務  滿意度
【摘 要】目的：調查住院患者對“優質護理服務”滿意度，總結前期“示范工程”活動經驗，發現護理工作中的不足，提出針對性策略，提高護理服務質量。方法：采取整群抽樣方法，并運用SPPS軟件進行分析。結果：住院患者對“示范工程“活動知曉率為58.3%；對病區護理服務總體滿意度評分為3.76±0.607；不同病區、居住地的患者滿意度的差異有統計學意義（P＜0.05）；不同性別、健康狀況、職業、家庭人均月收入、住院費用支付方式的患者滿意度的差異無統計學意義（P＞0.05）。結論：患者滿意度對于提高護理服務質量具有非常重要的意義。