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【關鍵詞】護工 護理管理
【摘 要】目的：探討醫院護工規范化管理新模式，保障陪護服務質量，提升醫院服務品質。方法：采用陪護公司及護理部的雙重管理模式，設立專職督導員，嚴格準入，明確服務內容和標準，統一收費價格，重視素質及技能培訓，規范分級質量檢查，加強各方溝通，重視宣傳推廣。結果：公司護工保持較高的上崗率，業務量穩步上升，患者及醫務人員對護工的滿意度顯著提高。結論：由陪護公司直接管理、護理部統一監管的雙重管理模式是護工管理的新模式；嚴格準入，強化培訓，規范管理，兼顧各方利益是提供優質陪護服務的重要保證。
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