主 管 國家衛生健康委員會
主 辦 中國醫院協會
編 輯 《中國醫院》編輯委員會
編委會主任委員 劉 謙
總編輯 田家政
執行總編 王才有
副總編輯 郝秀蘭
編輯部主任 郝秀蘭
廣告發布登記通知書號
京西工商廣登字20170149號
郵 箱 zgyy@vip.163.com
刊 號 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【摘 要】在新加坡“3H”國際醫療管理服務模式的基礎上，上海國際醫學中心提出“5H”醫療管理服務模式，注重醫療技術與質量，關注醫療服務與文化，以人為本，從細節入手，以專業醫院技術服務、五星級酒店式禮儀服務、家庭式溫馨服務、用心周到細節服務、和諧愉悅的診療環境為患者提供全方位專業治療及優質服務。在上海國際醫學中心腫瘤中心試點實施“5H”醫療管理服務模式后，患者與家屬滿意度明顯高于其他專科，就醫規范化管理水平得到有效提高。 【關鍵詞】醫療管理服務模式 全程醫療管理 藝術療愈
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