|
編者按：
浙江省紹興縣中心醫(yī)院的前身是紹興第四醫(yī)院，11年前的2000年9月28日為了緩解群眾“看病貴”問題，該院率先在全國公立醫(yī)院中掀起了一場“藥品降價風(fēng)暴”。醫(yī)院930余種藥品平均降價20%，最大降幅達到60%，在業(yè)內(nèi)引起了軒然大波，但也得到了社會各界的廣泛認可，中央電視臺為此作了專門報道。如今11年過去了，紹興縣中心醫(yī)院已經(jīng)由當(dāng)時的400張床位、460名員工、9000多萬元固定資產(chǎn)的農(nóng)村醫(yī)院發(fā)展成為一家擁有800張床位、1000余名員工、4個多億固定資產(chǎn)的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。特別是2008年6月，紹興第四醫(yī)院整體收購民營紹興華宇醫(yī)院，整合組建成紹興縣中心醫(yī)院，十年前力主藥品降價的醫(yī)務(wù)科長、曾掛職鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長助理、時任紹興縣衛(wèi)生局副局長的葛孟華兼任院長后，醫(yī)院的發(fā)展駛上了改革創(chuàng)新的快車道……
紹興縣中心醫(yī)院前身為浙江省第二康復(fù)醫(yī)院，建于1951年6月，后改名紹興第四醫(yī)院。2008年6月，為建設(shè)一家與全國經(jīng)濟強縣地位和率先發(fā)展要求相適應(yīng)的、在市內(nèi)各縣（市）域中領(lǐng)先的重點醫(yī)院，紹興縣委、縣政府審時度勢，科學(xué)決策，決定整合原紹興第四醫(yī)院和民營紹興華宇醫(yī)院資源，建立紹興縣中心醫(yī)院。從此，醫(yī)院的發(fā)展翻開了嶄新的篇章。三年來，面對新醫(yī)改的實施和醫(yī)療市場的激烈競爭，全體員工在葛孟華院長永續(xù)創(chuàng)新理念引領(lǐng)下，不但有效破解了兩家醫(yī)院整合后的員工穩(wěn)定難題，更使醫(yī)療業(yè)務(wù)保持了每年35％以上的增長水平。同時，通過改善醫(yī)療費用的結(jié)構(gòu)，取得了良好的社會效益，醫(yī)院的平均住院日、每床日費用、每出院人次費用、每門診人次費用、藥品占業(yè)務(wù)收入比例、抗生素使用率等一系列業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)保持在全省同類醫(yī)院中的較好水平。
紹興縣中心醫(yī)院整合組建三年來，突出建設(shè)“放心型、學(xué)院型、服務(wù)型、和諧型”醫(yī)院工作主題，全面推進醫(yī)療質(zhì)量和安全、學(xué)科建設(shè)、服務(wù)品質(zhì)、后勤保障和醫(yī)院文化建設(shè)，各項工作亮點與特色紛呈。
管理創(chuàng)新譜新篇
從衛(wèi)生局副局長到兼任院長，葛孟華經(jīng)歷的不是志向的轉(zhuǎn)換，而是事業(yè)的延伸，這既是跨越也是一次嚴峻的考驗。于是他深入研究醫(yī)院管理學(xué)，全身心地投入到醫(yī)院管理工作中，帶領(lǐng)他的管理團隊，以改革創(chuàng)新的精神穩(wěn)步邁進。針對如何發(fā)揮現(xiàn)有的人才、技術(shù)、學(xué)科優(yōu)勢，建設(shè)現(xiàn)代化三級醫(yī)院的任務(wù)，他及時調(diào)整并加強醫(yī)院中層干部隊伍，大膽引進醫(yī)院管理先進理念，相繼推行了人事管理制度、績效考核制度、后勤服務(wù)改革等一系列重大舉措。
戰(zhàn)略定位與決策創(chuàng)新。醫(yī)院整合之初即明確戰(zhàn)略目標(biāo)為“全省知名、全國一流的縣級醫(yī)院”和“放心型、學(xué)院型、服務(wù)型、和諧型”現(xiàn)代化三級綜合性醫(yī)院。為凝聚發(fā)展共識，醫(yī)院大膽引進先進管理手段，與臺灣醫(yī)療產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展學(xué)會合作實施共識營計劃。經(jīng)院長和醫(yī)院核心成員訪談、SWOT分析、全院各部門問卷調(diào)查形成了醫(yī)院未來發(fā)展的30條共識，內(nèi)容包括行政管理、臨床醫(yī)療、科研教學(xué)三個方面。通過最后的共識營大會，參會員工用腦力激蕩的方式和共識標(biāo)準法產(chǎn)生整體發(fā)展的最適宜策略，明確了為達到發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳應(yīng)對方式和未來資源分配的優(yōu)先級。共識營的實施，充分體現(xiàn)了員工意志，使醫(yī)院短、中、長發(fā)展計劃得以順利執(zhí)行。為全面落實新醫(yī)改政策，建立規(guī)范的醫(yī)院運行機制，醫(yī)院通過三個階段、八個步驟完成了2010～2014年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)目前醫(yī)院的運行現(xiàn)狀，依據(jù)“四型醫(yī)院”目標(biāo)，提出了以急診相關(guān)學(xué)科發(fā)展為主軸的四個層次、17個規(guī)劃方向，并形成了戰(zhàn)略規(guī)劃的時間表，使醫(yī)院各部門、各階段的工作都有了明確的方向和目標(biāo)。
管理手段與方式創(chuàng)新。為提高職能科室工作效率，醫(yī)院實施了職能科室工作交流制度，在醫(yī)院辦公網(wǎng)和公示欄中公示職能科室每周（月）工作總結(jié)和計劃，部門之間相互監(jiān)督，也使職能科室工作有了量化的考核標(biāo)準，提高了職能科室人員工作主動性和執(zhí)行力。2008年開始，醫(yī)院各病區(qū)、總務(wù)科、膳食科、設(shè)備科、藥劑科全面實施“五常法”（5S）管理，使病區(qū)、總務(wù)、食堂、設(shè)備、藥品等管理逐步規(guī)范高效，環(huán)境面貌整潔有序，物品庫存合理優(yōu)化，食堂還被浙江省衛(wèi)生廳授予食品衛(wèi)生“A級單位”稱號。醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)院的生命線，為建設(shè)“放心型”醫(yī)院，落實病人安全目標(biāo)，醫(yī)院實行了醫(yī)療安全危機管理，醫(yī)務(wù)科制訂完善了《重點病人管理制度》、《醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理預(yù)案》等制度，要求臨床科室對危重、疑難、發(fā)生嚴重并發(fā)癥、術(shù)中出現(xiàn)意外情況等糾紛隱患的病人實施網(wǎng)絡(luò)直報。醫(yī)務(wù)科、護理部人員每天巡視了解上報的重點病人，提出處理意見。實施醫(yī)療安全危機管理后，使管理重點從事后轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑昂腿^程，從而確保醫(yī)療和患者安全。2010年開始，醫(yī)院推出了“醫(yī)療安全主題月”活動，實施目標(biāo)管理。醫(yī)務(wù)科、護理部、院感科等職能科室每月確定一個工作主題，每周一個工作重點，如產(chǎn)科質(zhì)量提升月、骨科質(zhì)量提升月、病歷質(zhì)量提升月、合理用藥監(jiān)控月、法律法規(guī)學(xué)習(xí)月、操作比武月、手衛(wèi)生宣傳月等，做到月有主題、周有重點，有針對性地解決工作中的突出問題。為了促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進，醫(yī)院在窗口單位、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房和溫馨病房創(chuàng)建單元中開展了“品管圈”（QCC）活動。全院共組成7個品管圈，100多人參與，圈員主動查找、發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問題，提出解決方案，設(shè)定工作目標(biāo)，并逐步加以落實。通過半年的活動，既培養(yǎng)了員工的主動改善意識，也產(chǎn)生了很多的有形成果。如急診科品管圈進一步規(guī)范了急診流程，掛號窗口制定了服務(wù)應(yīng)對標(biāo)準，護士長圈推出了科室愛心聯(lián)系卡、便民服務(wù)箱、溝通驛站等載體，開展了微笑天使評選活動，極大地促進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的創(chuàng)建工作。
服務(wù)創(chuàng)新重細節(jié)
服務(wù)是醫(yī)院贏得市場的關(guān)鍵，對基層醫(yī)院而言尤為重要。紹興縣中心醫(yī)院成立伊始，醫(yī)院就確定了以服務(wù)為突破，建設(shè)品牌醫(yī)院的理念。醫(yī)院成立了服務(wù)品質(zhì)管理委員會，由院長任主任，并由一名副院長主管服務(wù)工作，同時在職能部門中增設(shè)了服務(wù)品質(zhì)管理科，作為醫(yī)院持續(xù)改進服務(wù)品質(zhì)的管理部門，制定各科服務(wù)應(yīng)對標(biāo)準、醫(yī)院服務(wù)投訴處理流程，處理除醫(yī)療質(zhì)量以外的各種服務(wù)投訴，每月開展病人對醫(yī)院各部門、臨床科室對醫(yī)技科室、職工對行政后勤部門的滿意度測評，定期總結(jié)、分析醫(yī)院服務(wù)中存在的問題，提出改進的意見和建議，并督促有關(guān)部門切實加以落實。醫(yī)院還多次舉行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，開展每兩月一次的“服務(wù)優(yōu)勝科室”和每季度一次的“服務(wù)之星”評選，進行授旗、授星等激勵和表彰，不斷規(guī)范員工的服務(wù)應(yīng)對、言談舉止等行為，積極培養(yǎng)全體員工的服務(wù)意識，使員工具備特有的職業(yè)風(fēng)范。
細節(jié)決定品質(zhì)。走進紹興縣中心醫(yī)院的門診大廳，首先映入眼簾的是一站式咨詢服務(wù)臺、穿著空姐服裝、面帶微笑的導(dǎo)醫(yī)小姐、路徑清晰的標(biāo)識系統(tǒng)和擺放有序的盆景植物，使人心曠神怡、如沐春風(fēng)。細心的你會發(fā)現(xiàn)，這里的收費柜臺、門診藥房都是敞開式的，初診病人只要填好門診病歷、辦好就診卡就可到相應(yīng)科室就診，而復(fù)診病人則只要憑就診卡而不需掛號，即可直接去各診療區(qū)排隊就診；每到冬季，院內(nèi)所有的就診等候椅上，都會加上厚厚的棉墊，讓你倍覺溫暖與舒適；考慮患者早上空腹來院就診、體檢，食堂還在門診推出了方便衛(wèi)生的營養(yǎng)早餐；急診大廳的自動販賣機24小時為你提供不時之需；手術(shù)室門口安裝的手術(shù)進程提示電子信息屏，滾動式顯示病人的手術(shù)情況，減輕了等候家屬的焦急心情；院內(nèi)超市、病員餐廳、咖啡廳、醫(yī)藥公司的連鎖藥店，處處彰顯服務(wù)的便捷和周到；擺放在各個病區(qū)的便民服務(wù)箱內(nèi)針線包、洗發(fā)用具、吹風(fēng)機、多用充電器等一應(yīng)俱全，隨時滿足病人及家屬的應(yīng)急之需。你還會發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院的門診大廳、住院大廳、咨詢臺旁等病人集中的地方，常常有穿著桔黃色T恤或馬甲的工作人員主動為你提供導(dǎo)診服務(wù)、用藥咨詢、陪護檢查等，他們是醫(yī)院的義工！紹興縣中心醫(yī)院在本地公立醫(yī)院中率先實施義工制度，全院1000多名工作人員自愿報名參加并逐漸向社會招募，他們利用休息時間每年參加1～2天的志愿活動，無償為來院的病人及家屬提供服務(wù)。如果你是一個住院病人，入院第二天一定會有人來到你的身邊，送上院長簽名的慰問卡，并主動征詢你和家屬的意見，那是醫(yī)院的“院長首席代表”；如果你病愈出院了，一周內(nèi)一定會有醫(yī)務(wù)人員的電話訪視，那是醫(yī)院在門診、住院病人滿意率調(diào)查的基礎(chǔ)上開展的后醫(yī)院服務(wù)，目前回訪率已超過85％，個別科室達到了95%以上。為了方便外籍人士就診，醫(yī)院專門設(shè)置了國際醫(yī)療保健部，配備專職翻譯，提供免費翻譯服務(wù)。為了適合兒童的心理特點，醫(yī)院花巨資改造了兒科診療區(qū)，其內(nèi)設(shè)置了診室、哺乳室、獨立的掛號收費室和兒科藥房，體現(xiàn)了“一站式服務(wù)”要求，診療區(qū)內(nèi)卡通圖案、動漫電視、兒童樂園等的設(shè)置，仿佛使人忘了置身醫(yī)院。“以病人為中心”的服務(wù)宗旨在紹興縣中心醫(yī)院的每一個角落都得到了體現(xiàn)，把病人滿意度作為衡量醫(yī)院工作的唯一標(biāo)準成了醫(yī)院的核心價值觀。2010年，病人及家屬對醫(yī)院的綜合滿意度達到94.1％。
醫(yī)院占地面積6萬平方米，綠化面積2.4萬平方米，超過40％，院內(nèi)供免費停泊的近400個停車位，在綠樹掩映下顯得井然有序；占地1000余平方的沿河景觀帶，春季桃紅柳綠，夏季涼風(fēng)拂面，病人悠閑自得。醫(yī)院曾獲全國第二批院務(wù)公開示范單位、2010年改革創(chuàng)新醫(yī)院、浙江省文明單位、綠色醫(yī)院、平安醫(yī)院、醫(yī)政工作先進單位等稱號。
隊伍建設(shè)保發(fā)展
醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵在人才。在人才隊伍建設(shè)上，醫(yī)院堅持引育并舉。兩年多來，醫(yī)院先后引進學(xué)科帶頭人和高級專業(yè)技術(shù)人才10余人，碩士以上學(xué)歷人才20余人，并積極為引進人才創(chuàng)造條件、搭建平臺。醫(yī)院還每年派出近30余位醫(yī)務(wù)人員赴省級以上醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，積極選派優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干赴國外短期培訓(xùn)。
為培養(yǎng)實用型的高級人才，醫(yī)院與國內(nèi)著名高等學(xué)府中國醫(yī)科大學(xué)建立了緊密合作關(guān)系，成為其研究生培養(yǎng)基地，確定了19個碩士學(xué)位授予點，聘請了20余名碩士生導(dǎo)師。兩年多來，醫(yī)院共有10余人被錄取，5人通過答辯獲得臨床專業(yè)碩士學(xué)位。目前，醫(yī)院已成為中國醫(yī)科大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院、紹興文理學(xué)院等7家高等醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)醫(yī)院和浙江醫(yī)學(xué)高等�？茖W(xué)校紹興臨床學(xué)院。為規(guī)范臨床教學(xué)工作，醫(yī)院組建了內(nèi)、外、婦、兒、危重病、骨科、護理等7個主干教研室，聘請了教研室主任和秘書等教學(xué)隊伍，每年接收10余所醫(yī)藥院校的160余名本、專科生的臨床實習(xí)。
在學(xué)科建設(shè)上，醫(yī)院圍繞“強勢更強、�？聘鼘！⑻厣�”的目標(biāo)，按三級醫(yī)院的標(biāo)準設(shè)置各學(xué)科，使學(xué)科建設(shè)達到了規(guī)范化、精細化。醫(yī)院確定了泌尿外科、神經(jīng)外科、風(fēng)濕免疫科、心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、微創(chuàng)外科、中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)科、醫(yī)學(xué)檢驗科等為重點建設(shè)學(xué)科。歷年來購置了總價值超1.6億元的各類先進設(shè)備，有力地促進了各學(xué)科的發(fā)展。如省縣級醫(yī)學(xué)龍頭學(xué)科泌尿外科購置了浙江省內(nèi)首臺100+W大型鈥激光、縣市醫(yī)院鮮有使用的輸尿管軟鏡，使該科對各種泌尿系統(tǒng)結(jié)石的治療達到系統(tǒng)化、微創(chuàng)化水平；市重點學(xué)科神經(jīng)外科開展各類腦腫瘤切除手術(shù)250余例，無一例死亡；心血管內(nèi)科常規(guī)開展各類心血管介入手術(shù)；消化內(nèi)科能熟練開展各類內(nèi)鏡下治療和ERCP；微創(chuàng)外科開展了腹腔鏡下膽囊、甲狀腺、肝、脾、胃、腸切除等手術(shù)。醫(yī)院還十分注重臨床科研，以增強發(fā)展后勁，至今共獲各類科技進步獎20余項。每年舉辦“中國醫(yī)科大學(xué)紹興學(xué)術(shù)周”及其他省、市級繼續(xù)教育項目，有效促進了臨床工作的開展。
堅持公益鑄大愛
堅持公益性，積極承擔(dān)社會責(zé)任，是公立醫(yī)院義不容辭的職責(zé)。不論是十年前的自主藥品大幅降價，還是歷年來醫(yī)院始終堅持社會效益至上的經(jīng)營理念，都無不昭示著紹興縣中心醫(yī)院勇于承擔(dān)公益責(zé)任以實際行動鑄大愛。一直以來，醫(yī)院積極倡導(dǎo)“努力降低醫(yī)療成本，盡量減輕病人負擔(dān)”的理念，切實加強對醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，堅持合理用藥、合理檢查、合理治療，使藥品比例始終保持在43%左右，平均住院日保持在8.8天左右，門診均次費用、每床日費用和每出院者費用都保持在本地區(qū)同類醫(yī)院中的最低水平。
醫(yī)院還積極舉辦公益活動，以實際行動關(guān)懷弱勢群體。兩年來，醫(yī)院先后開展了“關(guān)愛母親、呵護生命”大型醫(yī)療服務(wù)感恩月活動；推出了“生育送關(guān)懷、愛心促和諧”流動人口困難孕產(chǎn)婦分娩限價活動；向困難聽障人群贈送價值1萬余元助聽器；為百名出租車司機免費體檢、外商夫人免費體檢；推出了尿毒癥患者血透優(yōu)惠讓利措施，每年讓利40余萬元；設(shè)立“華康愛心基金”，每年出資50萬元，為患心臟瓣膜病、先天性心臟病的貧困患者減免手術(shù)費用；每年都派出副高以上專家為全縣百歲老人上門免費體檢等等。
在急危重癥的搶救上，醫(yī)院始終堅持先搶救后催款，絕不因為患者無錢或無力支付醫(yī)藥費用而影響治療。醫(yī)院幾乎每月都會收治一些“三無”病人，為此專門出臺了《特殊病人救治管理辦法》，不但盡力救治，而且還努力做好生活護理工作。2009年11月，一位新疆來紹興的打工者被發(fā)現(xiàn)昏迷在路邊，120救護車緊急出動將其接至急診科后，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)患者右腦出血、左腦梗塞。舉目無親、身無分文的他在醫(yī)院得到了及時的搶救和治療，癱瘓在床的他一日三餐、洗臉?biāo)⒀�、大小便全由護士照顧。醫(yī)院還為他進行了三個月的康復(fù)治療和心理疏導(dǎo)�？祻�(fù)后，醫(yī)院不但贈送給他一輛輪椅，更是派遣兩位醫(yī)務(wù)人員千里迢迢護送他回到新疆的老家。一直以來，每次遇到類似的“三無”病人，醫(yī)院總是體現(xiàn)著救死扶傷的人道內(nèi)涵，用真情詮釋著生命的尊嚴。
文化引領(lǐng)促和諧
文化是醫(yī)院發(fā)展的軟實力。醫(yī)院通過深化文化品質(zhì)，提升凝聚力，努力營造健康向上的良好氛圍，建設(shè)和諧醫(yī)院文化。一是培育和諧理念，推崇鮮明的價值取向。僅2010年，醫(yī)院就舉辦了5次行風(fēng)工作會議、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔行醫(yī)教育和法律法規(guī)教育。在醫(yī)療區(qū)域內(nèi)，處處可見《行業(yè)行為八不準》《廉潔行醫(yī)戒律》《黨員先鋒承諾》等上墻制度牌，接受病人和家屬的監(jiān)督。二是凝煉醫(yī)院理念。通過宣傳窗和燈箱等的制作，在醫(yī)院的每個角落均能體現(xiàn)出“科學(xué)、人道、厚德、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神和“為生命護航，給健康加油”的醫(yī)院使命。三是充分利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的平等性、開放性和互動性的優(yōu)勢，高標(biāo)準的設(shè)置黨務(wù)、院務(wù)、醫(yī)療等信息公示欄，為員工提供豐富的信息資源和溝通平臺，拓寬民主建院的渠道。四是營造積極向上的和諧醫(yī)院文化氛圍。通過院工會組織的各種球類、棋類和書畫、攝影、舞蹈小組活動，陶情怡性，從文化中找合力，進一步提高了醫(yī)院文化品位和文化幅射力。醫(yī)院黨委、工會、團委每逢重大節(jié)日，均舉辦晚會等主題活動，在縣衛(wèi)生系統(tǒng)組織的各項文體活動中，成績均名列前茅。2009年6月份，醫(yī)院投入到“無煙醫(yī)院”、“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建活動中，通過積極有效的工作，創(chuàng)建活動已成為每個員工的自覺行動。醫(yī)院已通過省級健康促進醫(yī)院驗收，成為浙江省和紹興市、縣無煙單位。
銳意改革立潮頭
紹興縣作為浙江省農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)和改革的試點縣，縣委、縣政府對此高度重視，及時出臺了《紹興縣縣鎮(zhèn)村醫(yī)療衛(wèi)生資源統(tǒng)籌配置試點工作方案》。紹興縣中心醫(yī)院作為縣城和紹興西部地區(qū)最大的公立綜合醫(yī)院，理所當(dāng)然地擔(dān)當(dāng)起了改革的排頭兵。目前，以管理一體型、緊密協(xié)作型兩種形式為基礎(chǔ)的紹興縣中心醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)合體正在積極實施中。該聯(lián)合體以紹興縣中心醫(yī)院為龍頭，與紹興縣濱海醫(yī)院（馬鞍鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）、紹興縣婦女兒童醫(yī)院（柯橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）組建成管理一體型的核心層，實施人、財、物一體化管理；與區(qū)域內(nèi)其他8家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組建成緊密協(xié)作型的外圍層，實施以管理輸出、人才培養(yǎng)、技術(shù)支援、資源共享為主要模式的緊密協(xié)作型改革。與此同時，掛靠于紹興縣中心醫(yī)院的紹興縣臨床實踐技能培訓(xùn)基地已經(jīng)建成，實現(xiàn)資源共享的紹興縣影像診斷會診中心、紹興縣臨床檢驗中心也正在緊張建設(shè)中。屆時，通過信息化手段，聯(lián)合體成員的相關(guān)報告經(jīng)數(shù)據(jù)傳送后由縣中心醫(yī)院出具，從而提高診斷質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，減少重復(fù)投資，減輕病人負擔(dān)。
在開展資源整合、優(yōu)勢互補的探索中，紹興縣中心醫(yī)院已經(jīng)有了成功的經(jīng)驗。2010年7月，由紹興縣民政局、縣殘聯(lián)出資建設(shè)的建筑面積4000平方米、床位60張的紹興縣殘疾人指導(dǎo)康復(fù)中心（紹興縣老年康復(fù)中心）已經(jīng)正常運行。該中心掛牌紹興縣中心醫(yī)院分院，硬件設(shè)施均由建設(shè)方提供，業(yè)務(wù)管理則由醫(yī)院承擔(dān)，政府同時出臺了一系列殘疾人康復(fù)治療優(yōu)惠政策，為殘疾人康復(fù)工作的扎實開展開辟了一條有益的途徑。
放眼未來再跨越
紹興縣中心醫(yī)院整合組建三年來，圍繞醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，上下合力、同舟共濟，以“放心型、學(xué)院型、服務(wù)型、和諧型”醫(yī)院建設(shè)為工作主題，完成了“1+1>2”的命題。整合兩家不同所有制的醫(yī)院，本身就是醫(yī)療衛(wèi)生改革的創(chuàng)新。創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，醫(yī)院將繼續(xù)以創(chuàng)新作為發(fā)展的不竭動力，實現(xiàn)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展。一是服務(wù)創(chuàng)新。進一步落實“以病人為中心”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，在已經(jīng)開展的無假日門診、夏季夜門診、全天專家門診、排隊叫號系統(tǒng)等工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)推出各種特色服務(wù)。二是經(jīng)營創(chuàng)新。醫(yī)院要將原來的慣性運作方式轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)市場經(jīng)濟的效率效益運作方式。通過績效考核、分配制度改革，優(yōu)化內(nèi)部資源配置，加大臨床合理用藥監(jiān)管，實施臨床路徑管理，在業(yè)務(wù)增長的同時，進一步改善醫(yī)療費用的結(jié)構(gòu)，提高醫(yī)院的運行效率，降低病人的醫(yī)療負擔(dān)。三是管理創(chuàng)新。形成團隊管理機制、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，突出醫(yī)院文化的作用，形成人文管理理念。
“周雖舊邦，其命維新”。此語原意是周雖然是個舊的邦國，但其使命在革新。社會的前進是同它不斷的變革維新分不開的，醫(yī)院也必須以改革創(chuàng)新來謀求發(fā)展。改革創(chuàng)新是醫(yī)院的理念，在市場經(jīng)濟大潮中，醫(yī)院管理也從經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)變到了科學(xué)管理、文化管理的時代。有著60年歷史的紹興縣中心醫(yī)院，在新的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革大潮中，將始終秉承“科學(xué)、人道、厚德、創(chuàng)新”的辦院理念，堅持科學(xué)精神與人道精神并舉，堅持職業(yè)道德建設(shè)與學(xué)術(shù)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展并重，切實履行“為生命護航，給健康加油”的神圣使命，努力成為本地區(qū)公立醫(yī)院的典范，護佑民眾健康，造福一方百姓。
|
