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【關鍵詞】醫患關系 分析 對 策
【摘 要】目的：通過問卷調查了解醫患關系現狀，分析影響醫患關系的不和諧因素，并提出構建和諧醫患關系的對策。方法：2011年1月～3月期間在北京兩所三級醫院及一所二級醫院發放問卷1200份，其中患者問卷700份，醫生問卷500份。利用SPSS16.0χ2檢驗對所得數據進行分析，進而找出醫患雙方的異同意見及影響醫患和諧的因素。結果：患者和醫務人員對醫患關系的總體評價及各方影響因素的認識不同。大多數醫患認為醫患關系比較和諧或關系一般，醫務人員對于醫患關系的現狀更加不樂觀；患者認為醫務人員的溝通欠佳、患者的醫學知識缺乏及缺乏理性思考、政府的缺乏監管是影響醫患關系和諧的最主要因素；醫務人員認為醫務人員的溝通欠佳、患者對醫生的不信任及有偏見、政府對醫務人員待遇低及對衛生投入少是影響醫患關系和諧的最主要因素。結論：醫患之間存在著一些不和諧因素，但醫患雙方對各方影響因素的認識是不同的。構建和諧醫患關系是一個系統工程，需要各方的努力,作為服務提供者的醫方更應從自身出發采取措施為構建和諧醫患關系做出貢獻。
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