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【摘 要】目的：了解老年人使用互聯(lián)網(wǎng)診療情況及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院適老化現(xiàn)狀。方法：采用線上線下相結(jié)合的問卷調(diào)查方法，調(diào)查老年人使用互聯(lián)網(wǎng)診療情況。調(diào)查共計452人，有效問卷350份，有效回收率77.43%。同時，通過關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院小程序、微信公眾號或APP，調(diào)查2020年全國醫(yī)院排名（復(fù)旦版）綜合排行前50醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院適老化程度，并具體調(diào)查重慶市某三甲醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要功能模塊老年人使用情況。結(jié)果：手機是老年人搜索健康信息的主要途徑（68.42%），但有超過25%的老年人無互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)經(jīng)歷。線上掛號使用率最高，老年人較少使用線上繳費、線上查詢報告、線上咨詢、線上核酸檢測及復(fù)診開方等互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。調(diào)查的50所醫(yī)院中僅4%的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院設(shè)置了老人專區(qū)，適老化改造明顯不足。結(jié)論：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院適老化水平低，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)診療存在“數(shù)字鴻溝”。建議互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開設(shè)老年專區(qū)，豐富“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”服務(wù)模式，并將老年人需求納入系統(tǒng)開發(fā)。積極完善線上醫(yī)保報銷政策及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院適老化改造方案，提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院適老化水平。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院 數(shù)字鴻溝 適老化改造 互聯(lián)網(wǎng)診療
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