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【摘 要】目的：了解醫患在診療過程中的情緒狀態，并從情緒感染理論視角厘清雙方情緒關系，為今后醫患溝通以及營造良好的醫療氛圍提供參考。方法：對江蘇省內9家公立醫院及深圳1家公立醫院開展醫患情緒認知問卷調查，并對相關數據進行描述性分析。結果：與醫生相比，患者情緒更易憤怒、注意力難以集中（P<0.05）；醫患雙方對于情緒影響認知存在差異（P<0.05）；患者對于醫務人員態度重視性高于醫務人員（P<0.05）；醫生需求集中于提高收入、患者的理解配合以及人文關懷（71.96%），患者需求集中于顯著治療效果和醫生友善的服務態度（73.63%）。結論：醫生在醫患情緒感染中起主導作用，患方情緒能夠影響醫方，醫患雙方站位對方視角是情緒正向感染的保證，醫生需要重視服務態度，利用情緒感染理論，學習相關成熟醫患溝通模式，積極引導患者情緒走向，同時多舉措保障醫務人員積極情緒，提高患者就醫依從度，營造和諧就醫氛圍。
【關鍵詞】醫患情緒 認知比較 醫患關系 情緒感染
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