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【摘 要】目的：通過對公立醫(yī)院互聯(lián)網診療服務質量開展主客觀評價，為進一步提升互聯(lián)網診療服務質量、提高患者滿意度提供參考。方法：利用標準化病人法，基于診療指南開展客觀質量評價，基于患者滿意度開展主觀質量評價，并對主客觀質量評價進行相關性分析。結果：公立醫(yī)院互聯(lián)網診療診斷結果正確性高，患者對診斷結果滿意度最高(4.18±1.126)，主客觀質量評價一致性較高（P<0.001）。結論：醫(yī)療機構應加大對醫(yī)生互聯(lián)網診療工作的培訓、監(jiān)管和激勵，合理安排醫(yī)生工作時間，建立適宜的定價和收費機制。
【關鍵詞】標準化病人 互聯(lián)網診療 質量評價 醫(yī)療質量
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