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【摘 要】基于居民智慧醫(yī)療服務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)方法從智慧醫(yī)療診前服務(wù)、診中服務(wù)、診后服務(wù)3個(gè)維度對(duì)智慧醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)一步從就醫(yī)流程便捷性、信息安全性、環(huán)境和設(shè)施完備性3個(gè)層面分析了智慧醫(yī)療服務(wù)滿意度的影響因素。建議優(yōu)化線上預(yù)約相關(guān)服務(wù)、提高線上預(yù)約服務(wù)認(rèn)知度、填補(bǔ)信息共享政策空白、攻克信息共享的技術(shù)障礙、保障線上支付網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、加強(qiáng)線上支付網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，以進(jìn)一步提高智慧醫(yī)療服務(wù)水平。
【關(guān)鍵詞】智慧醫(yī)療服務(wù) 滿意度評(píng)價(jià) 模糊綜合評(píng)價(jià)
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