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 【摘  要】在SERVQUAL模型和E-SERVQUAL評(píng)價(jià)模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)醫(yī)院信息服務(wù)質(zhì)量的主要特點(diǎn)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)醫(yī)院信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)研，利用SPSS對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)假設(shè)模型圖進(jìn)行驗(yàn)證分析，最后計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。最終構(gòu)建了包含有形性、保證性、移情性、隱私性、響應(yīng)性、交互性、中醫(yī)特色、全面性8項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、40項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)醫(yī)院信息服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。