【摘 要】目的:通過對首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院會議服務(wù)需求調(diào)研和對醫(yī)院醫(yī)、教、研資源摸底,精準(zhǔn)對接供需雙方,建立充分發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)特點的“醫(yī)-會聯(lián)動”專業(yè)會議服務(wù)模式。方法:通過問卷調(diào)查了解醫(yī)院目前醫(yī)療專業(yè)會議服務(wù)需求和醫(yī)院可提供的醫(yī)、教、研資源,以該院會議服務(wù)中心為平臺,以精準(zhǔn)對接供需雙方的流程、方案和制度為主要方式,形成“醫(yī)-會聯(lián)動”的會議服務(wù)模式。利用PDCA循環(huán)加以優(yōu)化,并利用滿意度調(diào)查評價該模式的實踐效果。結(jié)果:醫(yī)院共建立了進修、觀摩、直播、信息咨詢等10余項供需對接的相關(guān)流程、方案和制度。經(jīng)過對“信息化能力提升”和“疫情防控流程改造”兩個專項問題的改進后,滿意度得到明顯提升。結(jié)論:“醫(yī)-會聯(lián)動”專業(yè)會議服務(wù)模式已初步建成。該模式能夠有效提高醫(yī)療機構(gòu)會議服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)能力,并可取得較高的社會和行業(yè)效益,具有一定的推廣意義。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)-會聯(lián)動 PDCA 學(xué)術(shù)會議
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