【摘 要】目的:以高血壓為例,探討基于Kano模型的管理措施在老年慢病患者中的應用效果。方法:基于Kano模型設計調查問卷,對2020年6月來院就診老年高血壓患者進行需求和滿意度調查;針對需求開展管理干預,為期3個月,干預結束后再次開展滿意度調查,對效果進行評估。結果:與干預前相比,干預后患者生活質量、對管理的依從性和滿意度均得到明顯改善(P<0.05)。結論:基于Kano模型的管理干預能有效提高老年高血壓患者管理質量,提升老年患者生活質量,有一定推廣價值。
【關鍵詞】Kano模型 老年患者 管理質量 生活質量 依從性 滿意度
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