【摘 要】目的:識別分析醫生工作負荷的主要利益相關者,為醫生工作負荷提出優化策略。方法:基于利益相關者理論,從“雙向影響”和“擁有相關利益”確定工作負荷的利益相關者,分析各利益相關者的目標、資源、利益關聯程度、立場。結果:醫生工作負荷的主要利益相關者包括醫生、患者、護士、醫生助理、醫院及管理者、衛生行政管理部門和中國醫師協會。結論:基于各利益相關者的利益訴求,提出4點優化建議:重組醫生工作任務,優化工作流程、提高醫生情緒智力,調整精神工作負荷、完善團隊支持結構,提高團隊合作的效率和質量、內外部協調配合,為優化醫生工作負荷提供支持。
【關鍵詞】利益相關者 醫生 工作負荷
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