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【摘 要】目的：構(gòu)建一套科學(xué)、規(guī)范且能適用于門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)控指標(biāo)體系，以期為門診質(zhì)控管理提供科學(xué)依據(jù)。方法：運用德爾菲法確立門診醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo)體系，采用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重。結(jié)果：構(gòu)建了門診質(zhì)控指標(biāo)體系，包括3個一級指標(biāo)、7個二級指標(biāo)和19個三級指標(biāo), 專家積極系數(shù)、權(quán)威程度和意見協(xié)調(diào)程度均較好。結(jié)論：初步構(gòu)建了一套現(xiàn)代醫(yī)院門診醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo)體系，指標(biāo)針對性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)合理，具有較強(qiáng)的科學(xué)性和實用性。
【關(guān)鍵字】德爾菲法 層次分析法 門診醫(yī)療質(zhì)控 指標(biāo)體系
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