主 管 國家衛生健康委員會
主 辦 中國醫院協會
編 輯 《中國醫院》編輯委員會
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京西工商廣登字20170149號
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刊 號 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【摘 要】目的：探討醫務人員情緒勞動對醫患關系的影響，檢驗工作滿意度對兩者關系的調節效應。方法：采用情緒勞動量表、醫患關系量表和明尼蘇達工作滿意度量表（壓縮版）對334名醫務人員進行問卷調查。結果：醫患關系與情緒勞動、工作滿意度呈顯著正相關；低內源性工作滿意度組中，醫務人員的深層行為能夠顯著影響醫患關系。結論：醫務人員情緒勞動與醫患關系之間相互影響，內源性工作滿意度對深層行為和醫患關系有顯著調節作用。
