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版權信息
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主 管
國家衛生健康委員會
主 辦
中國醫院協會
編 輯
《中國醫院》編輯委員會
編委會主任委員
劉 謙
總編輯
田家政
執行總編
王才有
副總編輯
郝秀蘭
編輯部主任
郝秀蘭
廣告發布登記通知書號
京西工商廣登字20170149號
郵 箱
zgyy@vip.163.com
刊 號
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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2009-2018年門診服務創新與智慧醫院建設研究現狀及熱點透視
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時間：2019-11-01 15:22:19 來源： 作者：張曉輝 點擊： 次
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【摘 要】目的：了解2009-2018年近10年來醫院門診服務創新與智慧醫院建設研究現狀及研究熱點。方法：在中國知網（CNKI）中的期刊數據庫中，以關鍵詞“門診服務”或者“智慧醫院”為檢索詞，起始時間為2009-2018年的文獻；檢索相關文獻并將文獻以“Refworks”類型導出并保存為純文本格式，導入CiteSpace軟件作相應分析處理。結果：共檢索到相關文獻593篇，主要集中在預約診療、流程優化、門診患者滿意度、門診服務質量及智慧醫院建設等5個方面，且文獻發文量呈逐年上升趨勢。結論：近10年來，國內學者對門診服務創新和智慧醫院建設進行了積極的探索和實踐，既有理論研究，也有實踐經驗分享。主要探究以病人為中心，通過改善門診布局，改進就醫環境，通過引進信息化手段、優化就醫流程、強化預約診療、提升服務質量、建設智慧醫院，不斷改善患者就醫體驗。
【關鍵詞】門診服務 智慧醫院 服務創新
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