【摘 要】目的:通過研究不同消費群體出境醫療旅游需求差異,為國內外醫療旅游機構制定差異化營銷策略提供參考,同時為醫療旅游管理部門制定旅游產業政策提供有益啟示。方法:自行設計編制問卷,采用電子問卷的形式、依托在線調研網站進行調研,通過微信、微博等社交媒體對問卷鏈接進行推廣轉發;通過問卷設計等方式保證問卷的質量和有效性;使用SPSS 20.0對調查數據進行統計學分析。結果:不同特征的群體對出境醫療旅游意愿、醫療旅游資源地類型、醫療旅游服務項目和相關配套服務的需求、愿意接受的單次人均費用和了解相關信息的渠道均存在差異。結論:醫療旅游提供方應開發醫療旅游服務產品組合,構建合理的價格梯度,充分利用網絡和醫療旅游協助機構進行營銷,完善醫療旅游相關配套服務實現口碑營銷,關注旅游者的需求和感受。
【關鍵詞】出境醫療旅游 需求分析 營銷策略 問卷調查
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