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版權信息
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主 管
國家衛生健康委員會
主 辦
中國醫院協會
編 輯
《中國醫院》編輯委員會
編委會主任委員
劉 謙
總編輯
田家政
執行總編
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編輯部主任
郝秀蘭
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京西工商廣登字20170149號
郵 箱
zgyy@vip.163.com
刊 號
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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公眾與醫生對不同衛生健康領域熱點事件的情緒分析
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時間：2019-08-01 16:10:11 來源： 作者：劉哲峰① 何凌南② 陳立章① 點擊： 次
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【摘 要】目的：通過了解公眾與醫生群體對不同衛生健康領域熱點事件的情緒與態度，分析其傾向與特點，為衛生健康管理部門開展針對性的輿論引導提供相關對策建議。方法：根據關鍵詞分別抓取微博平臺和微信平臺文本數據，應用文本分析軟件LIWC進行分析，將情緒指數與情緒指數基準線進行比較，將微博用戶情緒指數與醫生公眾號情緒指數進行比較，了解不同群體在不同類型事件中表達出的正負情緒，以及不同群體在同類事件上的感受差異。結果：微博用戶對“政策決策”類事件正、負情緒指數分別為0.0124和0.0133，均小于情緒詞頻基線。對“醫療經歷”類事件正、負情緒指數分別為0.0098和0.0352，分別遠低于和遠高于正、負情緒詞頻基線。醫生微信公眾號對“政策決策”事件的正、負情緒指數分別為0.0112和0.0080，均小于情緒詞頻基線和微博網民情緒指數。對“醫療經歷”類事件的正情緒指數為0.0184，低于正性情緒詞頻基線，但略高于微博用戶正情緒指數。負情緒指數為0.0275，高于負性情緒詞頻基線，但不及微博用戶負情緒指數。對“職業認知”類事件的正、負情緒指數分別為0.0242和0.0146，皆低于情緒指數基準線。結論：公眾對衛生健康領域的事件容易表現出相對負面的情緒，且情緒特征不只受事件本身的特點影響。不同群體對衛生領域事件的情緒態度有差異。在輿情引導中，應把握事件背后的情緒結構，應有群體針對性，引導公眾多元歸因、理性歸因。
【關鍵詞】衛生健康 熱點事件 群體 情緒指數 輿情引導
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最后更新
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