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【摘 要】目的：了解醫(yī)院手術(shù)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)況問題，為制定科學(xué)、有效的流程優(yōu)化與改進(jìn)方案提供理論支撐。方法：通過問卷調(diào)查及選取60名手術(shù)患者實(shí)施全流程追蹤，運(yùn)用精益生產(chǎn)的管理工具系統(tǒng)分析手術(shù)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)況，查找瓶頸問題及“浪費(fèi)”環(huán)節(jié)并分析存在原因。結(jié)果：手術(shù)患者在手術(shù)運(yùn)行流程內(nèi)的周期時(shí)間均值為9.5小時(shí)，純手術(shù)時(shí)間為6.49小時(shí)，非手術(shù)時(shí)間為3.01小時(shí)；其中增值時(shí)間均值為1.73小時(shí)，非增值時(shí)間為1.28小時(shí)，增值時(shí)間與手術(shù)非增值時(shí)間占比為1┱0.73。結(jié)論：在手術(shù)業(yè)務(wù)流程中存在影響手術(shù)效率的“浪費(fèi)”環(huán)節(jié)及“非增值”時(shí)間制約了手術(shù)的高效運(yùn)行，應(yīng)制定系統(tǒng)化的改進(jìn)方案、借鑒精益生產(chǎn)的管理工具實(shí)施流程優(yōu)化，以提高手術(shù)運(yùn)行效率。
【關(guān)鍵詞】精益生產(chǎn) 手術(shù)業(yè)務(wù)流程 流程調(diào)研 手術(shù)管理
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