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【摘 要】選擇北京地區(qū)20所公立三級醫(yī)院網(wǎng)站作為易用性測評對象，借鑒通用工業(yè)規(guī)范標準格式測試流程。根據(jù)患者信息查詢行為及線上就醫(yī)路徑，設計任務式的評價模型，觀察、測試400名參加人員執(zhí)行任務情況并調(diào)查其滿意度。對醫(yī)院網(wǎng)站的易用性指標進行比較，發(fā)現(xiàn)不同醫(yī)院網(wǎng)站在受試者任務完成程度、完成時間、任務難度上存在差異。同時還對易用性測評結果最高和最低的醫(yī)院網(wǎng)站進行分析。本研究嘗試性地將易用性測試引入公立醫(yī)院網(wǎng)站評價中，以期提高網(wǎng)站內(nèi)容、結構、設計與患者就醫(yī)需求的匹配度，為優(yōu)化公立醫(yī)院網(wǎng)站功能、彌補以行業(yè)管理者視角為主導的現(xiàn)行公立醫(yī)院網(wǎng)站評價指標體系的不足提供參考。
【關鍵詞】醫(yī)院網(wǎng)站 易用性 任務導向
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