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版權信息
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主 管
國家衛生健康委員會
主 辦
中國醫院協會
編 輯
《中國醫院》編輯委員會
編委會主任委員
劉 謙
總編輯
田家政
執行總編
王才有
副總編輯
郝秀蘭
編輯部主任
郝秀蘭
廣告發布登記通知書號
京西工商廣登字20170149號
郵 箱
zgyy@vip.163.com
刊 號
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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上海市級醫院患者滿意度信息化測評方式運用現狀分析
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時間：2018-04-09 10:14:20 來源： 作者：呂 婧① 陳 蓓① 張 琛② 何 萍① 劉伊 點擊： 次
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【摘 要】患者滿意度是衡量現代醫院管理和服務水平的經典指標。隨著醫院信息化建設的不斷發展，信息化的滿意度測評方式倍受關注。通過對上海14所市級醫院的患者滿意度信息化測評實施方法、測評規模和測評結果進行調查研究和數據分析，認為當前不斷創新的信息化測評方式已成為患者滿意度的主導測評工具，但門診部分的患者滿意度信息化測評規模有待進一步擴大。同時，運用信息化測評方式的患者滿意度結果更客觀。最后，從優化信息化測評方式、強化信息化測評覆蓋面和深化信息化測評結果應用3個方面提出推進患者滿意度信息化發展的對策建議。
【關鍵詞】市級醫院 患者滿意度 信息化測評
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