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【關鍵詞】醫療機構 患者信任度 分級診療
【摘 要】目的：了解北京地區患者對不同級別醫院的信任度及影響因素，為分級診療實踐提供決策支持。方法：以北京市三級醫院、二級醫院、社區衛生服務中心共6所醫療機構的650例患者為調查對象，利用秩和檢驗、Bonferroni法等方法對數據進行統計分析。結果：患者對不同級別醫院的信任度，不同因素在同一級別醫院和同一因素在不同級別醫院患者信任的影響程度3方面均存在差異。結論：醫院級別越高患者信任度越高，醫療質量內涵相關因素更受關注，醫療費用應當可及，其中可靠性、保證性和移情性3項影響因素在相同水平下患者對三級醫院信任度較其他兩級機構降低。
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