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【關鍵詞】患者安全文化 公立醫院 HSOPSC問卷 醫院文化
【摘 要】目的：測量影響深圳市公立三級醫院患者安全文化的因素，探究臨床醫生、護理人員、醫技人員和行政管理人員在患者安全文化認知上的差異性。方法：采用美國醫療保健與質量研究局發展的患者安全文化調查問卷對深圳市11所三級醫院進行隨機調查，共回收1621份問卷；使用SPSS 22軟件對數據進行統計分析。結果：問卷整體Cronbach's α為0.873，KMO取樣適切性量數為0.929，Bartlett球形度檢驗顯著性P＜0.05；問卷總體積極反應率為63.25%，略低于美國的調查結果64.04%（Comparative Database，2016）；科室內團隊合作（83.93%）、組織學習與持續改進（81.07%）與對錯誤的回饋和交流（77.57%）是深圳市三級公立醫院得分較高的維度；對錯誤的非懲罰性反應（33.63%）和人員配置（35.70%）是最需要改進的兩個維度；醫務人員、護理人員、醫技人員和行政管理人員在患者安全文化認知上無明顯差異性。結論：深圳市三級公立醫院在鼓勵不良事件通報方面需重視和加強；建立以系統為導向的具有非懲罰性、保密性、獨立性、及時性和反應性的患者安全通報體制，形成更好的安全文化氛圍，有助于提高管理的效能和降低醫療成本，對醫院的管理和長遠發展帶來巨大的正面效益。
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