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【關鍵詞】患者體驗 縣級醫院 Picker患者體驗量表
【摘 要】目的：分析國內縣級公立醫院患者體驗現狀，為醫院改善患者體驗提供建議。方法：利用Picker患者體驗量表（PPE-15）對4所縣級公立醫院的427位患者進行現場問卷調查。運用方差分析、描述性統計、相關分析等方法對數據進行統計分析。結果：患者忠誠度與患者體驗總體評價具有強相關性，患者體驗總體評價越高，患者再次就診時選擇本次就診醫院的可能性越大�？傮w來說，縣級公立醫院的患者體驗較好，但尊重患者偏好這一維度得分較低。信息傳遞與患者教育、家人或朋友參與和醫療服務的連續性3個維度與患者體驗總體評價具有強相關性。結論：縣級公立醫院的患者體驗較好，但在其今后長遠發展中應尊重患者就診過程中的各項權利，重點改善強相關維度的患者體驗。
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