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【關鍵詞】公立醫院 醫院公益性 患者滿意度
【摘 要】目的：了解患者對公立醫院公益性的認知和滿意情況。方法：對北京市公立醫院就診的432名患者進行問卷調查。結果：患者對公立醫院公益性的了解不夠理想；患者對公立醫院公益性的滿意度評價較好，試點醫院患者對于公益性的滿意度評價高于非試點醫院患者；患者在合理用藥檢查、醫檢結果互認、暢通患者維權渠道、優化就診流程、降低診療費用和縮短等待時間上有強烈需求。結論：加強對公立醫院公益性的宣傳與監督，增進患者了解；探索亟待提升的公益性需求點，增進患者滿意；立足公眾受益，豐富公益性服務的提供方式，提高公益性服務水平。
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