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刊 號 ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

患者體驗醫療服務質量評價量表的理論基礎與研究應用
時間:2014-08-29 15:47:23  來源:中國醫院201409期  作者:田常俊 田 悅 劉新奎 田慶豐 秦太錚 張 亮  點擊:
【關鍵詞】患者體驗  醫療服務質量  量表  應用
【摘 要】目的:探討研制的基于患者體驗的醫療服務質量評價量表應用效果。方法:運用研制的量表進行實證研究。結果:運用制定的量表計分方法,客觀得出了醫院橫向比較分析和干預前后的縱向比較分析結果。結論:基于患者體驗的醫療服務質量評價量表,能夠追溯患者體驗的醫療服務質量缺陷所在,實現了醫療服務質量的可比性和追溯性,為衛生行政部門和醫院管理者提供了醫療服務質量評價的新途徑、新方法。評價量表對改進和完善我國醫療服務質量評價手段和策略具有積極意義。

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