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【關鍵詞】門診患者  滿意度
【摘 要】目的：了解患者對綜合性醫院門診服務的滿意狀況，并探討其影響因素。 方法：采用自行設計的問卷調查表對門診患者進行調查，應用多元非條件Logistic回歸分析影響因素。結果：綜合性醫院門診患者的總體滿意度為63.6%，影響總體滿意度的因素有就診環境、醫務人員解答問題清晰程度、醫療收費水平等。結論：綜合性醫院不僅要提高醫療技術水平，增強醫務人員的服務水平也是提高患者滿意度的關鍵。