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【摘 要】目的：探討三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核體系對(duì)大型醫(yī)院門診部高質(zhì)量發(fā)展的促進(jìn)作用。方法：回顧性分析四川省人民醫(yī)院2019-2021年與門診相關(guān)的核心指標(biāo)變化情況。結(jié)果：經(jīng)過近三年的績(jī)效考核，門診人次數(shù)與出院人次數(shù)比從30.30降低到27.27、門診患者平均預(yù)約診療率從72.74%提升到78.48%、門診患者預(yù)約后平均等待時(shí)間從35.63分鐘降低到29.43分鐘，門診患者滿意度從84.57%提升到97.26%。結(jié)論：醫(yī)院門診部逐步構(gòu)建符合醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)部管理體系并且運(yùn)用醫(yī)療質(zhì)量管理工具進(jìn)行過程管理，構(gòu)建起與三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)相適應(yīng)的持續(xù)發(fā)展路徑，使醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)營(yíng)質(zhì)效不斷優(yōu)化、提升，并取得了初步成效。
【關(guān)鍵詞】三級(jí)醫(yī)院 公立醫(yī)院 績(jī)效考核 門診部
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