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主 管 國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)

主 辦 中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)

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編輯部主任 郝秀蘭

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京西工商廣登字20170149號(hào)

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刊 號(hào) ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

運(yùn)用項(xiàng)目管理縮短體檢等候時(shí)間的效果研究
時(shí)間：2019-11-01 15:20:38  來(lái)源：  作者：董 建① 郭榮芬① 曹 瑜① 萬(wàn)鳳燕①  點(diǎn)擊： 次
【摘 要】目的：運(yùn)用項(xiàng)目管理縮短體檢等候時(shí)間。方法：運(yùn)用項(xiàng)目管理改進(jìn)體檢流程，觀察改進(jìn)前后各100例受檢者的體檢等候時(shí)間及滿意度。結(jié)果：男性受檢者體檢等候時(shí)間由（96.60±12.34）分鐘降至（84.40±10.36）分鐘（P＜0.05），女性受檢者體檢等候時(shí)間由（101.50±8.56）分鐘降至（86.50±12.24）分鐘（P＜0.05），滿意度由90%提升至99%（P＜0.05）。結(jié)論：實(shí)施項(xiàng)目管理可有效縮短體檢中心受檢者的等候時(shí)間，有利于提高體檢服務(wù)工作滿意度。管理者的支持、多科室的共同協(xié)作是改進(jìn)的重要因素。 【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理 體檢 等候時(shí)間

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