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版權信息
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主 管
國家衛生健康委員會
主 辦
中國醫院協會
編 輯
《中國醫院》編輯委員會
編委會主任委員
劉 謙
總編輯
田家政
執行總編
王才有
副總編輯
郝秀蘭
編輯部主任
郝秀蘭
廣告發布登記通知書號
京西工商廣登字20170149號
郵 箱
zgyy@vip.163.com
刊 號
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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病歷復印郵寄引入第三方服務模式探討
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時間：2018-01-31 09:55:49 來源： 作者：程廣輝① 滕俊玲① 李召兵① 曹丹蕾① 點擊： 次
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【摘 要】為更好地使患者取得住院病歷復印件，減輕患者負擔，提供病歷復印工作的多樣化服務，河南省人民醫院通過與中國郵政公司合作，開展了為患者代辦復印病歷郵寄業務。為保證郵遞機構服務質量，保護患者隱私，醫院通過與郵政公司簽訂相關協議，制定了規范合理的工作制度和流程。該項業務減輕了患者負擔，提高了病歷復印服務滿意度，也減輕了病歷復印窗口壓力，提高了工作效率，體現了醫院以人為本的人性化服務。同時對郵寄服務中存在的問題進行了分析，并提出了一些建議和措施。
【關鍵詞】病歷復印 郵寄 第三方服務 病歷管理
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