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【關鍵詞】六西格瑪 醫院病區 藥品收入
【摘 要】目的：降低住院患者的藥品費用支出，在一定程度上緩解群眾“看病貴”問題。方法：運用六西格瑪管理工具中的定義、測量、分析、改進和控制5個步驟，對住院患者的用藥情況進行分析，找出影響醫院病區藥品收入比例增高的主要因素，通過合理用藥和對貴重藥品的限量使用等措施來降低患者的藥品費用。結果：通過改進和控制措施，使醫院病區藥品收入比例從原來的40.13％下降到37.78％。結論：六西格瑪在醫院的應用，體現了以患者為中心、提高醫療服務質量的服務理念，注重社會效益，著力解決群眾“看病貴”的問題。
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