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【關鍵詞】醫療訴訟 醫療糾紛 患者視角
【摘 要】通過對醫療糾紛的調查，從患者、醫務人員、醫療機構、社會4個維度對醫療糾紛發生因素進行了分析。指出三甲醫院門診糾紛的主要因素是就醫流程繁瑣、等候時間長，患者對服務態度不滿意與醫生工作量大有關。住院糾紛的主要因素有：患者對治療效果不滿意是住院醫療糾紛發生的重要因素；保障機制欠缺，費用承擔困擾；醫務人員難盡合理的注意義務；現階段國內醫療糾紛預防機制和處理機制薄弱；國內現階段法律法規仍然不健全，執法部門在處理醫患糾紛時往往感到法律依據不足，對待復雜的醫療糾紛難以作出公平公正的判決；媒體宣傳的負面影響加劇醫患矛盾。
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