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主 管 國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)

主 辦 中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)

編 輯 《中國(guó)醫(yī)院》編輯委員會(huì)

編委會(huì)主任委員 劉   謙

總編輯 田家政

執(zhí)行總編 王才有

副總編輯 郝秀蘭

編輯部主任 郝秀蘭

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京西工商廣登字20170149號(hào)

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刊 號(hào) ISSN 1671-0592
CN    11-4674/R

基于文明服務(wù)缺陷管理系統(tǒng)的醫(yī)院管理效果評(píng)價(jià)
時(shí)間：2014-07-27 16:43:35  來(lái)源：中國(guó)醫(yī)院201608期  作者：馬 琳 白楠竹 趙 越  點(diǎn)擊： 次
【關(guān)鍵詞】文明服務(wù)缺陷管理系統(tǒng)  醫(yī)院信息  醫(yī)院文化
【摘 要】在醫(yī)改的大背景下，為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，2007年“北京大學(xué)人民醫(yī)院文明服務(wù)缺陷管理系統(tǒng)”正式上線(xiàn)，至今已運(yùn)行7個(gè)年頭，取得了顯著成效，也遇到了一些問(wèn)題。作者梳理了系統(tǒng)本身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)7年來(lái)的總體運(yùn)行狀況進(jìn)行了效果評(píng)價(jià)，并針對(duì)具體問(wèn)題提出了相應(yīng)的對(duì)策。
 
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