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【關(guān)鍵詞】高校附屬醫(yī)院 管理模式 服務(wù)模式
【摘 要】復(fù)旦大學(xué)的各附屬醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定實施方案，從加強(qiáng)急診管理，及時救治急危重癥患者；改善服務(wù)流程，增加便民措施，提高服務(wù)水平；規(guī)范臨床護(hù)理服務(wù)，實施整體護(hù)理模式；落實患者安全目標(biāo)，推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；開展重大疾病規(guī)范化診療，減輕患者負(fù)擔(dān)；加強(qiáng)投訴管理，積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；開展醫(yī)院信息公開，推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)；改革醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)管理與醫(yī)保結(jié)算服務(wù)管理，實現(xiàn)患者先診療后結(jié)算，醫(yī)療費(fèi)用實時結(jié)算；加強(qiáng)精細(xì)化管理，縮短平均住院日，實施臨床路徑，探索單病種質(zhì)量控制和單病種付費(fèi)改革等九方面介紹了其方便群眾看病就醫(yī)的做法與成效。
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