主 管 國家衛生健康委員會
主 辦 中國醫院協會
編 輯 《中國醫院》編輯委員會
編委會主任委員 劉 謙
總編輯 田家政
執行總編 王才有
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京西工商廣登字20170149號
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刊 號 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【摘 要】接訴即辦是北京市通過“12345”市民服務熱線，暢通群眾訴求表達渠道、解決群眾訴求的重要舉措。首都醫科大學宣武醫院通過黨建引領接訴即辦工作，圍繞患者的急難愁盼，以問題為導向，從黨委、職能部門、黨支部/科室等層面多方發力，不斷加強醫院管理，提升服務質量，改善患者就醫體驗，取得了一定成效。本文介紹了該院通過黨建引領接訴即辦工作的具體實踐與思考。
