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版權信息
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主 管
國家衛(wèi)生健康委員會
主 辦
中國醫(yī)院協(xié)會
編 輯
《中國醫(yī)院》編輯委員會
編委會主任委員
劉 謙
總編輯
田家政
執(zhí)行總編
王才有
副總編輯
郝秀蘭
編輯部主任
郝秀蘭
廣告發(fā)布登記通知書號
京西工商廣登字20170149號
郵 箱
zgyy@vip.163.com
刊 號
ISSN 1671-0592
CN 11-4674/R
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三級醫(yī)院門診醫(yī)生醫(yī)療質量評價指標體系構建與應用
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時間：2019-03-28 15:21:09 來源： 作者：吳家鋒① 程陶朱② 孟 潔① 王燕慶① 趙前前① 韓媛 點擊： 次
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【摘 要】目的：在“結構-過程-結果”評價理論指導下，構建體現(xiàn)三級醫(yī)院功能定位的門診醫(yī)生醫(yī)療質量評價指標體系。方法：通過文獻研究、政策分析和專家訪談構建三級醫(yī)院門診醫(yī)生服務質量評價指標體系框架；采用德爾菲法對指標的重要性、可操作性和敏感性進行打分，篩選指標并計算權重。結果：德爾菲法咨詢的14位專家的專業(yè)領域涉及醫(yī)院管理、衛(wèi)生管理和臨床醫(yī)學方面，平均專業(yè)年限為12.79年；兩輪咨詢的專家積極系數(shù)均為100%，專家權威系數(shù)大于0.7，專家協(xié)調系數(shù)Kendall W的范圍為0.14～0.39。最終構建的評價指標體系涵蓋4個一級指標，16個二級指標，35個三級指標。結論：構建的指標體系可量化，提示門診醫(yī)生服務質量體現(xiàn)在服務的結構、過程、結果全過程，體現(xiàn)了不同科室、不同職稱門診醫(yī)生服務對象和提供服務內容的差異與醫(yī)療質量的可比較。
【關鍵詞】三級醫(yī)院 出診醫(yī)生 醫(yī)療質量 德爾菲法 評價指標
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