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【關(guān)鍵詞】院內(nèi)患者 護送服務(wù) 服務(wù)流程
【摘 要】從適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)技術(shù)的發(fā)展變化，滿足患者服務(wù)需求；貫徹為患者服務(wù)的宗旨，保證患者就醫(yī)安全；提高服務(wù)流程的效率，改善醫(yī)療環(huán)境等方面闡述了開展院內(nèi)患者護送服務(wù)的必要性，總結(jié)了東陽市人民醫(yī)院通過成立專業(yè)化患者護送中心，設(shè)計患者護送服務(wù)制度，制訂護送服務(wù)規(guī)范與流程，為院內(nèi)患者檢查、檢驗、手術(shù)及其他治療項目提供免費護送服務(wù)的經(jīng)驗，優(yōu)化了服務(wù)流程，提高了醫(yī)院整體的運行效率，形成了完整連續(xù)的服務(wù)鏈，提高了整體護理質(zhì)量，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷，大大提高了患者的滿意度。
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