主 管 國家衛生健康委員會
主 辦 中國醫院協會
編 輯 《中國醫院》編輯委員會
編委會主任委員 劉 謙
總編輯 田家政
執行總編 王才有
副總編輯 郝秀蘭
編輯部主任 郝秀蘭
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京西工商廣登字20170149號
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刊 號 ISSN 1671-0592CN 11-4674/R
【關鍵詞】醫務部門 醫療糾紛 人性化管理 【摘 要】醫院內部管理環境對醫務人員防范和處理醫療糾紛的意識和能力有著潛移默化的影響，醫務部門在醫療安全管理活動中，應有人性化管理理念，確立服務意識，實施有針對性的醫療安全教育培訓，發揮臨床科室的主動性與創造性，束之以法、曉之以理、動之以情等人性化管理措施，以強化管理執行力、改善管理效果。
