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早晨，還沒到上班的時間，可是在一樓大廳，已經排起長長的等待掛號的隊伍。我記不清接到多少個這樣的電話：“床位太緊張，住不上院，能不能幫我想想辦法？”可見，東區已經成為青島東部居民的就醫首選，在百姓心目中的信譽度也越來越高�；叵�2007年創業伊始，那時的東區還是一棟積著厚厚的灰塵，蕭條、破敗的空空蕩蕩的孤樓，而現在這番繁華的局面，怎能不令人欣慰呢？
始終無法忘記，在呼嘯的寒風中，第一批創業者來到這里，大家挽起袖子、拿起拖把，像清潔工人一樣埋頭苦干。手被凍得通紅，衣服上沾染了污塵，一天到晚忙碌下來，卻連一口熱水都喝不上，個個累得腰酸背痛，可是創業的激情像火一樣燃燒，沒有一個人抱怨。臟亂的環境在我們的手下變得明亮整潔，罷工的設備在技術人員的手下又神奇地運轉起來，冷冷清清的大樓因為我們的到來，熱鬧了起來。
三年彈指一揮間，我與東區一起留下了堅實有力的腳印。2007年1月27日東區開業以來，我響應醫院的號召，服從科里的安排，到東區中藥房工作，中醫科兩位資深專家在門診坐診，病人都慕名而來，從劃價到打方，我們手忙腳亂，目不暇接，有時中午打到下午1點才能吃上飯，那時候已經筋疲力盡，不想吃飯，只想休息。我第一次看到了自己鼻孔中留下來的鮮紅鮮紅的兩道血水，可我還是堅持下來，現在一想那時候是真正的累并快樂著，因為我是一名小小的創業者，所以我快樂。在工作期間清醒地認識到藥房雖然是個小小的窗口單位，但這是患者到醫院看病最后一道程序，患者在就診過程中積累的一肚子的怨氣和不滿都發泄到我們藥劑人員身上，是非常容易激化矛盾、發生醫療糾紛的窗口，也是非常需要溝通技巧的窗口。所以在工作中我學會了謙讓，加強了自身修養，注意了與患者的溝通方式并自己總結了“三要”：一要平等禮貌地對待患者，讓患者感受到尊重；二要更多地關心患者，而不是判斷是非；三要善用語言藝術。
工夫不負有心人，我們的一舉一動被患者認可了，有的說聲“你們辛苦了”，有的送來親自制作的筆筒。 2009年7月10日我們還收到了一封患者家屬親筆寫的表揚信，表揚信中寫道：“一年多來，中草藥房的年輕員工給我留下深刻的印象，她們熱情周到的服務讓我難忘，從早到晚總是不知疲倦地、緊張有序地、快樂地工作著，像一只戰斗的小分隊，她們工作面帶微笑，認真負責，一絲不茍 ... ...”收到表揚信后我們終于抑制不住心中的高興，掉下了幸福的眼淚。
PET-CT正安裝在東區、第二座樓的建設工作正在緊鑼密鼓地進行中，第二座樓建成后，將成為嶗山區衛生界一道靚麗的風景。東區的事業從無到有，從弱到強，它已從一塊不毛之地，迅速成長為一塊涌動著創新激情、活力四射的熱土。我做為一名東區人為自己的努力成果而自豪！為東區的輝煌發展而驕傲！當又一輪紅日冉冉升起時，我們又會邁著輕盈的步伐走上工作崗位，開始新一天的工作。
和東區一起成長，愛我東區！相信正是這樣一句話，早已成為我，以及每一個東區人不斷奮進的不竭動力……
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